Étude exploratoire des facteurs de la charge de travail ayant un impact sur la santé et la sécurité

Étude de cas dans le secteur des services
Cette étude exploratoire a pour objectif de comprendre la charge de travail à travers l'activité de travail à l'intérieur du contexte dynamique de l'individu, de son activité professionnelle et de son contexte organisationnel. Dans cette perspective, cette étude ne cherche pas à documenter la surcharge ou la sous-charge de travail, elle vise plutôt à comprendre le phénomène à partir de situations réelles de travail. Cet objectif conduit à trois sous-dimensions étudiées: 1) définir les composantes de la charge de travail; 2) cerner les facteurs qui influencent directement ou indirectement la charge de travail; et 3) assurer le transfert des connaissances vers les milieux de travail. Comme cette étude se veut exploratoire, elle repose sur une seule analyse de cas. Elle s'inscrit cependant dans une démarche plus large visant à conceptualiser le phénomène de la charge de travail dans sa globalité et sa complexité. Pour cela, une multiplication des études cas sera nécessaire.

Source : http://www.irsst.qc.ca/media/documents/PubIRSST/R-668.pdf

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