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Les effets paradoxaux de la surveillance électronique dans un centre d'appels sous-traitant
Le développement de systèmes de surveillance électronique sur les plateformes d'appels téléphoniques permet l'enregistrement et la mesure de la performance des salariés de manière continue. L'expérimentation dont rend compte ce Connaissance de l'emploi vise à mieux comprendre le fonctionnement des systèmes de surveillance électronique dans un contexte de travail réel. Elle teste les effets d'une diminution de l'intensité de la surveillance électronique sur la qualité...
Qualité de vie au travail dans les établissements de santé
La Haute Autorité de Santé (HAS) et l'Anact publient leurs travaux La qualité de vie au travail a pour objectif de concilier les modalités de l'amélioration des conditions de travail et de vie pour les salariés et la performance collective de l'entreprise. Elle s'intéresse aux conditions dans lesquelles les salariés effectuent leur travail. Leur capacité à s'exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci détermine la perception de la qualité de vie au travail qui en résulte. Elle...
Et si l’absentéisme dans les centres de relations clients n’était pas une fatalité ?
Turnover et absentéisme sont très fréquents dans les centres de relations clients à distance. L'activité et les conditions de travail y sont souvent perçues comme difficiles : travail parcellisé, impératifs de quantité et exigences de qualité difficilement conciliables, prescription forte face à une réalité complexe et imprévue etc. Pourtant, des solutions d'amélioration existent et peuvent être initiées dans le cadre d'une démarche de prévention. Source...
Job Control, Psychological Demand, and Farmworker Health
Evidence From the National Agricultural Workers Survey Objective: Improve understanding of the potential occupational health impact of how agricultural jobs are organized. Exposure to low job control, high psychological demands, and high job strain were hypothesized to have greater risk for poor self-rated physical health and elevated depressive symptoms. Methods: Cross-sectional data (N = 3691) obtained using the Work Organization and Psychosocial Factors module of the US National Agricultural Workers Survey fielded in 2009–2010. Results: More than one fifth (22.4%) of farmworkers reported...
Work schedule and client characteristics associated with workplace violence experience among nurses and midwives in sub-Saharan Africa
Violence against health care workers perpetrated by clients and/or their friends and family (Type II) is a growing problem that can severely impact health care delivery. We examined the prevalence of Type II workplace violence among nurses and midwives in sub-Saharan Africa and its association with work status, schedule, and client characteristics. Nurses and midwives (n = 712) completed an anonymous survey while attending nursing meetings. Generalized estimating equation models, accounting for clustering within residing countries, were employed. Participants who were exposed to risky client characteristics...
Amélioration des services et des soins de fin de vie
Mieux comprendre les effets sur la satisfaction et le bien-être des infirmières Avec le vieillissement de la population, la demande de soins palliatifs (SP) de fin de vie est croissante et les services de santé s'organisent. Au Québec, les SP de fin de vie sont sur tout intégrés aux soins curatifs et on retrouve peu d'unités de SP spécialisés. Ces soins s'incorporent alors aux soins à domicile ou aux soins dispensés sur les unités de soins spécialisés en centre hospitalier, comme l'oncologie...
Bien-être émotionnel au travail et changement organisationnel. Le cas Essilor
Pour s'adapter aux modifications d'un environnement très concurrentiel, la plupart des entreprises mettent en place des projets de changements organisationnels. Ce faisant, elles se heurtent à des difficultés liées notamment aux situations de mal-être que ces changements peuvent induire. Cet article vise à explorer les effets de nouvelles politiques managériales sur le bien-être émotionnel des salariés. A partir du cas d'un des sites du Groupe Essilor, les auteurs explorent les politiques mises en oeuvre dans le contexte...
ACOEM Releases Guidance on Managing Workplace Fatigue
A workplace in which hazards are well-controlled, with an active culture of health and a supportive work environment, can enhance worker health and well-being, both on and off the job. Implementing a comprehensive fatigue risk management system could improve workplace safety and efficiency, according to a new guidance paper released by the American College of Occupational and Environmental Medicine. Safety and productivity in the workplace are directly related to worker health, reports the paper, titled, “Fatigue Risk Management in the Workplace.” A workplace may have chemical, physical...
Un DVD pour prévenir les risques chez les soignants
Le DVD « Soignants » nouvellement conçu par l'INRS s'adresse principalement aux décideurs en établissements de soins et aux soignants. A travers fictions courtes et reportages sont présentées les principales maladies professionnelles auxquelles sont confrontés les soignants. L'outil propose également des retours d'expérience de certaines structures. Les nouvelles conditions de travail et les méthodes de gestion davantage orientées vers les gains de productivité du secteur médical ont...
Overcrowding in hospital wards increases andtidepressant use among personnel
Overcrowding in terms of high bed occupancy increases antidepressant use among hospital personnel, says recent research coordinated by the Finnish Institute of Occupational Health. The study has just been published online in the high-quality American Journal of Psychiatry. "This study suggests that patient overcrowding increases mental disorders requiring medica-tion, such as depression, among employees", says special researcher Marianna Virtanen from the Finnish Institute of Occupational Health. "Risk for depression seems to increase after at least six months' patient overcrowding"...

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