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Les effets paradoxaux de la surveillance électronique dans un centre d'appels sous-traitant
Le développement de systèmes de surveillance électronique sur les plateformes d'appels téléphoniques permet l'enregistrement et la mesure de la performance des salariés de manière continue. L'expérimentation dont rend compte ce Connaissance de l'emploi vise à mieux comprendre le fonctionnement des systèmes de surveillance électronique dans un contexte de travail réel. Elle teste les effets d'une diminution de l'intensité de la surveillance électronique sur la qualité...
Pilotage du travail et risques psychosociaux
Selon l'enquête Sumer 2010, un tiers des salariés n'ont ni entretien individuel d'évaluation, ni objectifs chiffrés. L'entretien individuel d'évaluation fondé sur des critères « précis et mesurables » mais sans objectifs chiffrés concerne, quant à lui, 20 % des salariés. Ces derniers déclarent plus souvent que les premiers bénéficier d'autonomie et de soutien social de la part de leur hiérarchie ou de leurs collègues, et moins souvent ressentir des conflits...
Psychosocial Work Conditions, Health, and Leadership of Managers
Although psychosocial work conditions, health and leadership are concepts that have been studied for a long time, more knowledge is needed on how they are related in managers. Existing research suggests that managers are very influential in their workplaces, but the way in which their workplaces influence them is often overlooked. As a result, the potential reciprocity between managers' psychosocial work conditions, health and leadership is not in focus. Furthermore, managers have often been studied as a uniform group and little consideration has been given to potential differences between...
Lean manufacturing
Cette brochure a pour objectif d'apporter à l'ensemble des acteurs de la prévention, ainsi qu'aux décideurs, un éclairage sur les questions que pose le lean vis-à-vis des aspects de santé et de sécurité au travail. En particulier, elle entend donner des repères pour identifier ce qui, dans une organisation de type lean, peut entraîner des situations à l'origine d'accidents, de troubles musculosquelettiques (TMS) ou de risques psychosociaux (RPS). Des pistes d'action sont également proposées...
Lean : la performance visée s'obtiendrait-elle au détriment des conditions de travail ?
Le Lean s'est largement déployé ces dernières années dans les entreprises. Perçu comme un nouveau levier d'action de la performance, il est néanmoins sujet à controverses. Pour favoriser l'échange de points de vue, l'Aract Poitou-Charentes a organisé le 13 septembre 2012 une conférence sur le sujet. Beaucoup de démarches d'amélioration continue des systèmes de production s'appuient sur les valeurs et objectifs du lean : recherche de performance avec des promesses de gains de productivité...
Les changements d’organisation du travail dans les entreprises : conséquences sur les accidents du travail des salariés
Cet article étudie l'influence des nouvelles formes d'organisation du travail, inspirées du toyotisme (respect de normes de qualité, production en juste-à-temps, équipes autonomes de travail . . .), sur le risque d'accidents du travail et de troubles musculo-squelettiques des salariés. Par rapport à la littérature sur le sujet, il innove sur deux aspects. Il propose tout d'abord une interprétation conjointe de l'influence de ces nouveaux dispositifs sur le risque d'accidents du travail (ou de troubles musculo...
Le lean et ses effets sur la santé
En France, le lean management a du mal à s’installer dans un débat équilibré entre ses vices et ses vertus. D’où vient le malaise persistant devant cette nouvelle offensive du lean ? Source : Lepetit, M. Le lean et ses effets sur la santé , La Revue de la CFDT no 103, p. 28-32 http://www.aprat.com/docs/le_lean_et_ses_effets_sur_la_sante__lepetit.pdf

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